Поддержка

QNet Wallet на телефонах и планшетах и расширение для браузера

Я потерял(а) фразу восстановления

Восстановить её нельзя. Кошелёк некастодиальный: фраза восстановления существует только там, где вы её записали. Если она утеряна, кошелёк нельзя восстановить на новом устройстве. Пока у вас есть доступ к кошельку, откройте «Настройки», покажите фразу и запишите её; храните её офлайн.

Моя транзакция показывает «Ожидает подтверждения» или «В ожидании»

QNet Blockchain её ещё не подтвердил, поэтому результат неизвестен. Кошелёк продолжает опрашивать цепочку и обновит историю, когда результат станет известен. Повторная отправка того же платежа может оплатить его дважды:

  • В мобильном приложении следующая отправка с этого кошелька спросит, что делать с неподтверждённой. «Заменить»: новая отправка займёт её место, и пройти сможет только одна из двух. «Отправить дополнительно»: пройти могут обе.
  • В браузерном расширении экран проверки отправки перечисляет неподтверждённые переводы и предлагает заменить один из них (пройти сможет только один из двух); иначе новая отправка идёт дополнительно, и пройти могут все.

Чтобы заплатить один раз, перед повторной отправкой дождитесь подтверждения первой транзакции или откройте адрес в обозревателе и проверьте её.

Моя лёгкая нода пропускает эпохи

Лёгкая нода отвечает на запросы статуса от QNet Blockchain, пока QNet Wallet работает на её устройстве: открыт, в фоне или за экраном блокировки. Что может задержать или пропустить её ответы:

  • Закрытие приложения из списка недавних или принудительная остановка: тогда нода не отвечает, пока приложение снова не откроют.
  • Ограничения батареи для приложения: разрешите QNet Wallet работать в фоне в настройках устройства. Режим энергосбережения тоже может задерживать фоновые ответы, пока он включён.
  • Устройство должно хотя бы иногда быть в сети. Если подключения нет всю четырёхчасовую эпоху, ответить за эту эпоху нечем.

Обычный спящий режим устройства — не проблема: QNet Blockchain повторяет запросы в течение эпохи, и засчитывается любой ответ, пришедший до закрытия проверки эпохи, то есть примерно за 2.5 минуты до её конца. Ответ после этого не засчитывается ни за какую эпоху, в том числе за следующую.

Нода не работает на этом устройстве

Лёгкая нода работает одновременно только на одном телефоне или планшете. Если вкладка «Нода» сообщает, что нода приостановлена на этом устройстве или что это устройство не может запускать ноду, запустите её на другом телефоне или планшете: установите там QNet Wallet из магазина приложений, откройте этот кошелёк по фразе восстановления и привяжите ноду к тому устройству. Кошелёк и баланс ноды это не затрагивает, и баланс по-прежнему можно перевести в кошелёк (Правила для устройств).

Где моя история

Кошелёк показывает историю из архива обозревателя aiqnet.io вместе со свежими данными нод. Строка открывает транзакцию в обозревателе; строка в ожидании вместо этого копирует её хеш. Если перевода нет, откройте адрес в обозревателе: запись хранит цепочка.