Suporte

O QNet Wallet em celulares e tablets, e a extensão de navegador

Perdi minha frase de recuperação

Não há como recuperá-la. A carteira não é custodial: a frase de recuperação só existe onde você a anotou. Se ela se perdeu, a carteira não pode ser restaurada em um novo dispositivo. Enquanto você ainda tiver acesso à carteira, abra os Ajustes, mostre a frase e anote-a; guarde-a off-line.

Minha transação mostra “Aguardando confirmação” ou “Pendente”

A QNet Blockchain ainda não a confirmou, então o resultado não é conhecido. A carteira continua consultando a cadeia e atualiza o histórico quando souber. Enviar o mesmo pagamento de novo pode pagá-lo duas vezes:

  • No app para celular, o próximo envio dessa carteira pergunta o que fazer com a transação não confirmada. Substituí-la: o novo envio toma o lugar dela, e só uma das duas pode ser concluída. Enviar também: as duas podem ser concluídas.
  • Na extensão de navegador, a revisão do envio lista as transferências não confirmadas e oferece substituir uma delas (só uma das duas pode ser concluída); caso contrário, o novo envio é feito além delas, e todas podem ser concluídas.

Para ser cobrado uma única vez, aguarde a confirmação da primeira transação, ou abra o endereço no explorador e confira, antes de enviar o pagamento de novo.

Meu nó leve perde épocas

Um nó leve responde às solicitações de status da QNet Blockchain enquanto o QNet Wallet roda no dispositivo dele: aberto, em segundo plano ou atrás da tela de bloqueio. O que pode atrasar ou impedir as respostas:

  • Fechar o app pela lista de apps recentes, ou forçar a parada: o nó então não responde até o app ser aberto de novo.
  • Restrições de bateria para o app: permita que o QNet Wallet rode em segundo plano nas configurações do dispositivo. Um modo de economia de bateria também pode segurar as respostas em segundo plano enquanto estiver ativado.
  • O dispositivo precisa ficar on-line pelo menos de vez em quando. Sem conexão durante uma época inteira de quatro horas, não há como responder nessa época.

Um dispositivo em repouso comum não é problema: a QNet Blockchain repete as solicitações durante a época, e conta qualquer resposta que chegue antes de a verificação da época fechar, cerca de 2.5 minutos antes do fim da época. Uma resposta depois disso não conta para nenhuma época, nem para a seguinte.

O nó não roda neste dispositivo

Um nó leve roda em um celular ou tablet por vez. Se a aba Nó disser que o nó está pausado neste dispositivo, ou que este dispositivo não pode rodar um nó, rode-o em outro celular ou tablet: instale lá o QNet Wallet pela loja de apps, abra esta carteira com a frase de recuperação dela e vincule o nó a esse dispositivo. A carteira e o saldo do nó não são afetados, e o saldo ainda pode ser movido para a carteira (Regras de dispositivos).

Onde está meu histórico

A carteira mostra o histórico do arquivo do explorador da aiqnet.io junto com os dados mais recentes dos nós. Uma linha abre a transação no explorador; uma linha pendente copia o hash dela. Se faltar uma transferência, abra o endereço no explorador: a cadeia é o registro.